Muchas gracias por tomarse tiempo para hablar con nosotros ahora.

Actualmente trabajamos en una herramienta o aplicación que ayuda a Almacenes Rito a resolver una problematica con el fin de obtener un mejor desempeno con nuestros clientes. La idea de la  herramienta que vino  desde nuestra experiencia o desde una necesidad. Antes de ir más lejos  en el proyecto, queremos hacer una pausa para  tomar tiempo y aprender  cómo nuestros productos solucionan  el problema hoy en día y si  hay problemas reales que valen la pena  solucionar. La manera en que la  entrevista será: Empezare describiendo los  principales problemas que  estamos abordando y después le preguntaré  si uno de ellos le resuena.  Me gustaría destacar que todavía no tenemos un producto terminado aún  y  nuestro objetivo es aprender de usted – no es venderle o hacer el   lanzamiento del producto a usted. ¿Le parece bien a usted? 

B) Recolectar Datos Demográficos

Antes de ir a los problemas, me gustaría preguntar ¿dónde escucho
 sobre Almacenes Rito y la variedad de producto que ofrecemos a nuestros clientes?

De acuerdo. ¿Puede decirme un poco más sobre los productos que ofrecemos en Almacenes Rito y si estos resuelven sus necesidades diarias?

¿Cuándo ha sido el producto mas reciente que ha visto en el mercado?

¿Por cuánto tiempo lo ha utilizado alguno de nuestros producto?

¿Conoce a algunos de los proveedores o marcas?

¿Está familiarizado con este Con las marcas de los productos que ofrecemos?

¿Lo está aplicando a su dia a dia?

C) Cuenta Una Historia

Grandioso, gracias. Así que  deje me decirle sobre los problemas que
 estamos abordando:

El primer problema que encontramos es el problema de calidad en los productos que usted compra. Sabemos la importancia de utilizar dichos productos para el que hacer diario.

También, una vez solucionado el problema del principio, nos dimos
 cuenta que el siguiente problema es los metodos de pago asi como la plataforma, muchos clientes estan optando por compras online.

Otro problema que constantemente enfrentamos es acerca de los tipos de pago.

D) Calificación de los Problemas

Así que para resumir:

El principal problema es La calidad de los productos, su duracion y su equivalencia en precio.

El Segundo problema es los metodos de presentacion del producto y su respectiva entrega.

Y el tercer problema es acerca de los tipos de pago que ofrecemos en almacenas?. 

¿Alguno de estos problemas le resuenan? (¿Cuál le resuena más?)

¿En qué orden de (gravedad o urgencia) los califica?

¿Ha tenido algún otro problema que no hemos mencionado?

E) Explore el Punto de Vista del Consumidor

Así que, ¿Cómo trata al de los productos que ofrecemos hoy en día? son de su agrado?

Realiza preguntas se seguimiento para entender los pasos (flujo de
 trabajo) de la forma que utiliza él.

F) Cerrar la Entrevista

Muchas gracias por su tiempo el día de hoy. Ha sido de mucha utilidad.

Como mencione al inicio, esto no es un producto termina. Basado en lo
 que hablamos hoy, ¿estaría dispuesto a ver el bien o servicio final
 cuando tengamos algo listo?

También, estamos buscando entrevistar a otras personas como usted.
 ¿Conoce a otra persona con [característica del adoptador temprano]
 que usted crea que podríamos entrevistar?